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カテゴリ:航空会社( 35 )

エアアジアXの名義変更って可能なのね。2013年5月

これで最後の海外旅行になるかも?の夏のバリ島行きですが、メンバーは私と次女と高3の姪とその妹高1と予約を入れていました。

ところが
高1の姪の方が、学校の林間学校と重なって行けないことに!そこで浮上したのが、75歳母でございます。
以前に夫のキャンセルの時のトピ(エアアジアキャンセル料の返却について) で、確か名前の変更もできると言われたような・・・。


でも探してもナカナカヒットせず
そしてエアアジアのHPの予約済みの番号からの変更も、日付の変更しか画面が出ず
諦めて、もうちょっとで、母の新規の予約を入れそうになったんですが


イヤ、月曜日にサポートセンターに電話で確認してから母の新規予約を入れよう!


と思って今朝8時半に電話して確認したら

名前の変更 5500円でOKでした。でも、HPからは、やっぱりできないんですって!


昼に仕事から一旦帰り、サポートサイトに変更依頼のメールをした所
3時ごろには、サポートセンターから電話があり
4時ごろネットで確認した時には、既に母の名前に変わってました。

注意は、変更は1回だけ。ガルーダインドネシ航空とかだと航空券の名前の変更は無く、買ったら2万円のキャンセル料がかかったはずだけどエアアジアは太っ腹です。

HPに載せていないのは、ちょっとずるいかもですし
センターへの電話も、GWとかお正月の前なんてつながりません。
土日も電話受付していません。

でも名前の変更が5500円で出来れば、ナカナカお勧めのエアラインと言えるかも?

e0139926_23351931.jpg



今日エアアジア宛に送ったメルアドは、前と同じです。
そして変更の元とその後の二人のパスポートのコピーが必要です。
連絡先の電話番号も入れて置いた方が良いと思います。^^v

by momokka | 2013-05-20 23:35 | 航空会社 | Comments(2)

optiontownの返金について

optiontownのことが分かる方だけの情報です。

GWのKL→関空のエアアジアの予約ですが、帰国時はGWの最終日となった5/6満席でした。

昨年のお正月明けのことを思うと、まだまだ空いているかな?と期待していたのですが流石に残席なしで、夫の分だけoptiontownに申し込んでいたう UTo(プレミアムクラスへのアップグレード)は、かないませんでした。


出発直前のメールでは、アップグレードされなかったこと、営業日5日以内に返金されること が記載されてました。



が、どの口座に返金があるのか?


optiontownの申し込みなんですが、JCBはダメなんですよね。そしてヒルトンのVISAカードも受け付けしてくれなくて、いつものカードを使ってなかったものだから返金の確認に四苦八苦。

結局、やっと返金口座を探し当て、無事5/8に振込手続き(正確には使用したカード会社に)済みを確認できました。optiontownの申し込みにはくれぐれもどのカードを使ったかお忘れなく!
申し込んだ時のメールも残しておいた方が良いですね。
返金されなかった場合に必要ですから。
航空券に関しては、エアアジアのHPにログインすればわかりますが、optiontownの方は、申し込んでいるかどうかの分かりますが金額自体は表示がないです。

んんーーーーん、使用カードがなんだったか忘れる?をんなのは私だけかも知れませんが・・・。
by momokka | 2013-05-20 08:29 | 航空会社 | Comments(2)

エアアジアのチェックイン色々(2013年5月)

e0139926_1644051.jpg


いきなりピンボケ写真ですみません。

3回目のエアアジアでしたが、1年前からすると色々改善されていました。
と言っても、このトピでお知らせしたKLIA2が出来れば又色々変わってくるとは思いますが
念のため残しておきま~す。

まずは、
 ①LCCTでのドキュメントチェックイン。 
前は預入荷物とかも受け付けるカウンターがある1階だったのですが
入国審査が終わって待つ場所・搭乗ゲートT1-10の1角に変わっていました。

↑の写真がそのドキュメントチェックインの場所です。
エアアジアXが出発する場所ってガラス張りになってますよね。
ちょうとそのガラスの壁の真ん中あたりにあります。

預入荷物の無いトランジットで一旦入国審査のしないと行けない人は(BALIとかはスルーで、航空券を買える場合がありますが)、兎に角Webチェックイン済ませていれば、あの込み入ったカウンターは気にせず、再出国するば良いです。

基本、ドキュメントチェックインをしないと行けない人って、預入荷物の無い人だけなので限られてくるのかもしれませんが・・・。

②そして搭乗ゲートから搭乗口?階段?飛行機?のある場所の番号は搭乗ゲートの電子表示版に記載されていました。なので、前のように何番?って書いて貰ったり尋ねたりする必要も無くなりました。見間違いもないし安心です。

 ③機内荷物のチェック。 
関空でもLCCTでもsiemreapでも
以前に比べるとすご~~~~く甘くなっていました。

以前は関空で7キロを計測されたり、リュックはダメと言われたりとありましたが、結構アバウト。トランジットの時間が少なくて機内荷物のみの人には嬉しい限りです。

 ④機内の温度。 
KL-関空
KL-siemreap

両方とも以前ほど寒くなかったですね。
実はエアアジアXの搭乗アンケートに何回か答えたのですが、その度に『寒い。寒すぎる。』とクレームを書いて来ましたが、ちょっとは効果があったのかな?

とは言え、普通の飛行機のようにひざ掛けのサービスはありませんので、真夏にお出かけの方は必ずブランケットとかショールとか靴下とか忘れないようにされた方が良いと思います。
私は寒がりなので、ホッカロンを持って行くことにしています(笑)


※初めてのトランジットのトピはこちらです。
by momokka | 2013-05-08 16:44 | 航空会社 | Comments(4)

なんでエアアジアのWebチェックインが出来ないの???(備忘録)

もう、3回目だと言うのにナカナカWebチェックインが出来ずに
昨夜から今日とたくさんの時間を費やしてしまった(泣)

一度は、エアアジアのコールセンターに電話したら
「日本では、どの方もカウンターへ行って頂かなければならないので、出来なくても問題ありませんよ」
と返事を貰い
「あら、そう?」と思いいったん電話を切ったものの


違うやん
私は、KLで乗り継ぎがあるんだから
絶対、Webチェックインして紙のボーディングパスを印刷しておかないダメなの。

もう、コールセンターに電話をかけられる時間は過ぎてしまったので
PCに向い色々試して、何度もトライ。

PARISでエアフランスのインターネットチェックインをした時は
ブラウザーをファイヤーフォックスにしてみたら
上手くいったので、再度挑戦。

でもダメ。

結局、ウィスル対策ソフトのノートンのセーフウェブとセーフシェアを無効にして
やっとボーディングパスまで辿り着きました。

とは言え、家族3人分が予約番号3つもあって
3回のチェックインと12枚のボーディングパスの印刷。
旅行前に楽しい時間を、こんなことで過ぎてしますのが
とっても残念なのでした。

それでも、気を取り直して7キロの機内持ち込み荷物を出したり入れたり
なんとか3つスーツケースを3つのハンドバック?に納めました。
後は乗り継ぎが上手く行くことを祈るだけ。

予約した時は、2時間半は余裕であったと思ったんですが
さっきチェックしたら2時間しかない・・・。

笑っちゃいますよね。

楽しんで来ますね~~~~♪


エアアジアのチェックイン(web check-in) 海外編(ああやっぱりダメだった)2013年7月分もご参考下さいませ。
by momokka | 2013-05-02 23:42 | 航空会社 | Comments(2)

LCCTがKLIA2に変更?でも完成延期?

e0139926_22491059.jpg

とってもご無沙汰しております。
momokka元気に過ごしておりましたm(_ _)m

Parisのホテルのアップもしないまま、アンコールワット再訪の時期が来てしまいました。

又してもエアアジアで2時間半の乗り継ぎ予定ですが、今度は夫も一緒なので何気に気楽です。

アンコールワットがあるsiemreapまでは、クアラルンプールまでスルーで行けませんので自分のブログで乗り継ぎの復習をしたり、色々調べていたら・・・LCCTの代わりになるKLIA2 ターミナルが建設中なんですね。
全然知りませんでした。
なんでもKLIAエクスプレスもKlia2まで延長されるとか。


これで、電車で市内まで行けてしまうのですね~。
バスはバスで300円弱とお安くて便利でしたが行先が一つだったので、ブキビンタンにも直接行けてしまうのは良いと思います。


LCCでない飛行機に乗ると、搭乗にちょっと遅れたりすると係員さんが迎えに来て下さったりするじゃないですか~。その点、LCCだと置いて行かれますし、搭乗券もしっかり紙に印刷していないと、プリント代取られたりするそうです。準備に漏れがないように、それも家族分全部となると出発前は少々暗ーい気落ちに陥りそうなmomokkaです。
でもゴールデンウィークに3-4万円でアンコールワットまで行けてしまうのですから、感謝しなくてはね^^*
楽しんできま~す♪
by momokka | 2013-04-30 22:50 | 航空会社 | Comments(4)

エアアジアキャンセル料の返却について

2012年8月のエアアジアの関空-KL、とKL-DPS(バリ)の航空券一人分を無駄にしました。
夫が仕事で行けなかったんですよね。

関空-KLに関しては、キャンセル規定が一部変わったようで
予約時期がもっと遅かったら、他の人や日時の変更もできたとか・・・。

結局、夫の分は全部ぱぁだったのですが
各地の空港使用税は返却してくれることが分かりました。

関空使用税 2650円は手数料が300円か500円。
KLの使用税も400円ぐらいのうちの100円ほどの手数料が引かれます。

で、結局3000円ほどの返却だけど、予約の際の引き落とし口座に入るそうです。
そして上記の手続きは、エアアジアに日本サイトへメールで送信となり
今のところメルアドはHPに無いそうです。

お盆前のエアアジアの問い合わせ連絡先の電話は、混んでて全く繋がらなかったし
平日しか確かダメなはず・・・。

平日に電話できる時間がある人しかキャンセル変更の問い合わせができないなんて、まだまだですね(汗)
いつまで有効かわかりませんが、載せておきますね。メールアドレス

aax_japan_support@airasia.com

※2013年5月名義変更のトピはこちらです。

e0139926_1836351.jpg

by momokka | 2012-09-12 18:58 | 航空会社 | Comments(0)

LCCTで日本語アナウンスにびっくり(エアアジア2012年8月関空発の搭乗報告)

e0139926_22161613.jpg

1年前から取っていたKL経由バリ行きの航空券でやっと搭乗の日を迎えました。
<関空→KL>では
2012年1月にアンコールワットに行った時、関空では手荷物チェックは甘かったのですが
お盆のこの日、ANAのお姉さんは厳しくチェックされていました。

受付には家にあるような体重計が置いてあり
まず、私のリュックが、ほかに手荷物があったためバック等と認められず
測らされて4キロ・・・。
(PCが入っていればOKだったと言われましたが)
最低料金15キロの3000円のお支払い。


ただ息子だけ、別予約コードに変えて貰ってオプションタウンに申し込んでいたせいで
3席を一人で独占し、私たちの3席を合わせ、4人で6席でKLまで向かいました。


☆40分デレイするも到着は10分早かったです。

<KL→バリ>
翌日の16時発のエアーでしたが
荷物の預け入れもあったので、3時間前に到着するもインドネシア行きの周り10-15このカウンターに凄い行列を発見。
(私のエアアジアの師匠bemntyさんに以前頂いたアドバイスを噛みしておりました。早く行って良かった^ー^v)

並ぶこと1時間でやっと荷物もチェックイン。
荷物は1.4キロオーバーしているとチェックを受け、こそこそと減らして手荷物へ移しOKを貰う。
こちらでは関空と違い手荷物のチェックは無し。(@O@)


しかしこの混雑ぶりだったら1月にsiemreapの乗り換えは絶対無理でした。行き先がsiemreapだったことと早朝だったから1時間で乗り換えできたんだと改めて胸をなでおろしたmomokkaでそた。

※座席予約は子どもがいたのでしましたが、予約していなかった息子も近くの席で予約しなくても並んでた感じでした。

☆40分デレイして出発。到着も同じ。


<バリ→KL>

たまたま3時間前に到着しましたが、エアアジアのカウンターはガラガラ。
電光掲示板には確かエアアジアの何番って表示されていません。
エアアジアのカウンターならどこでも良いみたいでした。

この時も手荷物チェックなし。

※座席予約はしませんでしたが、行けなかった夫の席と私たち3人は前後の席で、息子だけ3つ前の席でした。

☆出発到着ともほぼ時間通り。

<KL→関空>

朝8時20分の便の2時間20分前に到着。
行きほどでは無かったもののインドネシア行きはそこそこの人だかり。
エアアジアXはガラガラ。

手荷物チェックありました。
siemreapでも手荷物チェックあり、手荷物OKのシールを貼られましたが同じように手荷物にOKシールをもらいました。
息子のショルダーバックは大きさはありましたが、ペチャンコだったのでシールなし。
ショルー、手提げにはシールなしの模様。
私の大きなリュック、小学1年生のリュック、長女の30×30センチの手提げカバンにはシール有り。


と言っても、飛行機に乗り込む時にシールのチェックは無かったような・・・。
関空のチェックは一番きつかったです。

※帰りのエアアジアxもオプションタウンの申し込みが当選したようで
息子の3席を私と長女と次女で並んで使用。

息子は、私と次女の席を利用しました。

ちなみに帰りの便は、座席予約していませんでしたが
私と次女。長女と長男の配列で発券していました。


帰国のKL→関空は2日前に予約を忘れ
行きに食べたラザニアは用意が全くなく鶏味のカップラーメンを吸すって帰りました(泣)
食べたい物がある方は事前に注文しておいた方が良いですよ。
売り切れの以前に用意してないこともあるので。

☆到着は10分ほどデレイだったかと・・・。

↓KLからsiemreap向かう時の便に見掛けた人たち。
あんなに持ってるのにOK.
e0139926_21402490.jpg


LCCTに日本語アナウンスが・・・
by momokka | 2012-08-19 21:38 | 航空会社 | Comments(5)

エアアジア2回目の搭乗

1年前に取った航空券で、やっと出発します♪

結局、仕事が休めない夫は留守番となり3万円がぱぁですが
普通の航空券でも2万円のキャンセルチャージがかかりますもんね。

夫が乗らないので登場率99.99?%ですが
どうなることやら・・・。

昨日webチェクインした時は
KL-DPSの座席は家族分並んでました。

往復の機内時間をiPhoneにいれたKindel bookで潰したいと思います。
ではでは。
また報告いたしますね~。


追記

今回は手荷物と別のリュックが引っかかり3000円を支払うはめに( ̄◇ ̄;)
お金もさる事ながら、さっさとホテルへ向かいたかったわ(泣)


でもオプションタウンに申請しておいた3席を一人じめに息子が当たり家族4人で6席でゆっくり乗れそうですo(^▽^)o
by momokka | 2012-08-11 10:27 | 航空会社 | Comments(4)

モバイバルチェックインをしてみました。(チャイナエアライン

e0139926_2025645.gif


エアアジアの予習にもなるかな?と思って
昨日、チャイナエアラインでモバイバルチェックインをしてみました。

紙を全く印刷せずに、どうなるのか・・・。

まず、台北桃園空港でカウンターに向かう時に、iPhoneに入れをたデータを表示(友人の物も含め3人分)
バーコードを読み取って、バッゲージのチェックインをするのかと思いきや
パスポート頼りに、ちらっと見るだけ。


出国のところでも、また航空券のチェックがあるので、iPhoneの中のデータを開けたり閉めたり3回して通過。


イミグレでは、先に私が通過したもののiPhoneの使い方を知らない友人に
iPhoneを渡すわけにも行かず二人目のデータを見せると職員に出国しろと促され
3人目の友人の時には、とうとう航空券のチェックなしに通過(@O@)



そして、飛行機に搭乗口で、やっとバーコードで読み取り。
でも3人分のデータを開けたり閉めたり大変でした。


これってもっと多い家族連れだとどうなるんでしょうね~。
時間がかかるので、他の方にも迷惑かけそう。

エアアジアのページでチェックしてみると
エアアジアの場合は、空港でバーコードを見せて紙を出すみたいですね。

関空に至ってはもっと遅れてるでしょうし
完全なモバイバルチェックって、もう少し時間がかかりそうです(汗)

もうすぐ控えたエアアジアのチェックインは一応家から紙を出して行くつもりです。
by momokka | 2012-07-31 20:15 | 航空会社 | Comments(4)

インターネットチェックインとスマホと・・・

明日朝9時のエアーなので、
本日インターネットチェックインをしました。

最近は、紙に印刷しなくても、メールでボーでイングパスがPDFが添付されいて
それを見せればいいのですね~。

でも私のスマホはフリーWIHIしかできないなんちゃってiphoneなので
海外パケ放題の契約はできません。

帰国の時にメールの添付ファイルをカウンターで開くにはどうしたらいいのか手探りでしたが
今日は息子の機嫌が良くてibookをダウンロードして、そこに保存したら良いことを教えてもらいました。


iphoneに関しては、教えて貰わないとさっぱりだったことが山ほど・・・
トホホ。

でもこれで、お盆のエアアジアも楽勝で乗り切れそうです♪
スマホユーザーの皆さんは、皆自力でされているんでしょうね。
by momokka | 2012-07-27 20:06 | 航空会社 | Comments(2)